Politica de livrare

Ultima actualizare: 22 iulie 2026

Această pagină explică modul în care sunt livrate comenzile plasate pe ambassadordrinks.ro, termenele estimate, costurile de transport și condițiile de recepție.

1. Unde livrăm

Livrăm comenzile exclusiv pe teritoriul României.

Pentru comenzile din municipiul Cluj-Napoca, livrarea poate fi realizată local, în condițiile de mai jos. Pentru restul localităților din România, livrarea se face prin curier.

2. Livrare gratuită în Cluj-Napoca în termen de 24 de ore

Oferim transport GRATUIT pentru comenzile de peste 299 lei, cu livrare în termen de 24 de ore în municipiul Cluj-Napoca, dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

• Valoarea comenzii: peste 299 lei.
• Zona de livrare: exclusiv în municipiul Cluj-Napoca (nu includem localitățile limitrofe precum Florești, Apahida, Jucu, Dezmir etc.).
• Ora plasării: comanda este plasată și confirmată până la ora 17:00.
• Comenzi plasate în weekend: vor fi procesate și livrate începând cu prima zi lucrătoare.
• Disponibilitatea produselor: toate produsele comandate sunt în stoc, datele de livrare sunt corecte și complete, iar destinatarul poate fi contactat de curier.

3. Livrare urgentă prin taxi

Ai nevoie de comandă în aceeași zi? Oferim, la cerere, livrare prin taxi în municipiul Cluj-Napoca, în funcție de disponibilitatea magazinului.

• Plasează comanda pe site, apoi contactează-ne telefonic la 0754 306 291 pentru a verifica disponibilitatea și a solicita livrarea prin taxi.
• Comanda trebuie achitată online, cu cardul, înainte de expediere. Pentru acest serviciu nu este disponibilă plata ramburs.
• Costul transportului este suportat integral de client, conform tarifului practicat de compania de taxi.
• Serviciul este disponibil exclusiv în municipiul Cluj-Napoca și este oferit în funcție de disponibilitatea magazinului.

4. Costul livrării în restul țării

Pentru comenzile cu adresă de livrare în afara municipiului Cluj-Napoca, costul livrării este de 19,90 lei.

Costul final al livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

5. Curier și termen estimat de livrare

Livrarea se realizează, de regulă, prin intermediul companiei de curierat Sameday. În funcție de disponibilitate, destinație sau condiții logistice, putem folosi și alți curieri.

Termenul estimat de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate, în preajma sărbătorilor sau în situații independente de noi, termenul poate fi mai mare. Dacă apar întârzieri importante, te vom informa.

6. Verificarea vârstei la livrare

Produsele alcoolice pot fi cumpărate și primite numai de persoane care au împlinit 18 ani.

Prin plasarea comenzii, confirmi că ai cel puțin 18 ani. La livrare, destinatarului i se poate solicita un act de identitate pentru verificarea vârstei. Dacă destinatarul nu poate dovedi că are cel puțin 18 ani sau refuză verificarea, predarea produselor poate fi refuzată.

7. Date de livrare corecte

Te rugăm să introduci o adresă completă și un număr de telefon valid. Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date greșite, incomplete sau neactualizate.

8. Verificarea coletului

La primirea coletului, verifică ambalajul și produsele, în măsura în care acest lucru este posibil.

Dacă observi ambalaj deteriorat, produse sparte, lipsă sau livrate greșit, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la ambassadorliquorstore@gmail.com sau telefonic la 0754 306 291. Pentru soluționare rapidă, trimite-ne numărul comenzii și fotografii relevante.

9. Contact pentru livrare

Pentru întrebări despre livrare, ne poți contacta la:

• E-mail: ambassadorliquorstore@gmail.com
• Telefon: 0754 306 291
• Program relații clienți: Luni – Duminică, 11:00 – 22:00